🔄Rückgabe & Widerruf

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Widerruf & Rückgabe – KAYA Collection

Deine Zufriedenheit steht bei KAYA Collection an erster Stelle. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zurückgeben.

Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bedingungen für Rückgaben

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein

  • Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Kontaktaufnahme

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder eine Falschlieferung vorliegt

Ablauf der Rückgabe

  1. Sende uns eine E-Mail an support@kayacollection.de unter Angabe deiner Bestellnummer

  2. Du erhältst von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung

  3. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Personalisierte Produkte

  • Geöffnete Hygiene- und Duftprodukte